משלוחים והחזרות
משלוח חינם
כל הקניות באתר נשלחות במשלוח לנקודת איסוף שתקבע על ידי חברת השילוח, חינם ללא הגבלת סכום אלא אם כן מצוין אחרת בדף המוצר עצמו.
הזמנות יוצאות אל הלקוח/ה עד 48 שעות מרגע ההזמנה למעט סופי שבוע. המשלוחים מגיעים בין 15-40 ימי עסקים מיום ההזמנה.
הזמנות שיתבצעו ביום חמישי החל משעה 16:00 ועד מוצ"ש ייחשבו כהזמנות שבוצעו ביום ראשון.
בתקופות החגים או עקב מצב בטחוני, או כוח עליון עלולים להיות עיכובים. משלוחים שמתעכבים בגלל סיבות אלו לא יזוכו עד לסיום 120 יום.
המוצרים נשלחים בדואר ישראל ו/או באמצעות כל חברת שילוח שתבחר על ידי גילמור ביוטי, לפי הכתובת שנמסרה בהזמנה.
אם ההזמנה כוללת כמה מוצרים, ייתכן ולא כל המוצרים יגיעו יחד.
ביטול עסקה הרכישה והחזר כספי:
הלקוח/ה רשאי/ת לבטל את העסקה שבוצעה באתר בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א -1981 ("חוק הגנת הצרכן") ולקבל החזר כספי בגינו או להחליפו כנגד מוצר חלופי לפי המפורט להלן:
ביטול עסקה בפרק זמן של שעה אחת ממועד ביצוע ההזמנה תעשה דרך פנייה אלינו דרך צור קשר באתר, והכסף יוחזר במלואו.
לא ניתן לבטל הזמנה לאחר שליחת המוצר/ים.
ביטול עסקה לאחר קבלת המשלוח שלא עקב מוצר פגום/אי התאמה - הלקוח/ה רשאי/ת לבטל את העסקה בתוך 14 יום ממועד קבלת המוצר ובתנאי שהמוצר תקין ולא נעשה בו שימוש והוא מוחזר באריזתו המקורית בלבד.
נגיעה של האצבע במוצר או מריחת המוצר על גב היד, נחשבת כשימוש.
* החזר מעל 500 ש"ח יינתן כזיכוי לקנייה באתר ולא בזיכוי כספי, כולל כל הסכום.
* ביטול עסקה לתשלום המבוצע בהעברה בנקאית - לא יינתן החזר אלא זיכוי לקניית מוצרים בחנות.
* החזר כספי יתבצע לחשבון הפייפאל או לכרטיס האשראי אתו בוצעה ההזמנה בלבד.
* ניתן לקבל החזר יחסי על חלק מההזמנה.
* מוצר שהגיע פגום ללקוח - ישלח מיד מוצר חדש.
* מוצר שהלך לאיבוד במהלך המשלוח ולא הגיע ללקוח ישלח שוב לאחר 60 ימי עסקים.
החזר כספי שאושר יוחזר תוך 14-30 ימי עסקים.
* החזרת מוצר מכל סיבה אחרת שאינה נובעת עקב מוצר פגום או שגוי, גילמור ביוטי רשאית לחייב דמי הביטול העומדים על 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ לפי הנמוך מביניהם ובנוסף, עמלת סליקה עבור ההחזר שתחייב חברת האשראי או חברת פייפל בהתאם.
* בכל מקרה של החזרת מוצרים, ללא יוצא מן הכלל, יבוצע החזר כספי ללקוח/ה רק לאחר שאושרה קבלת המוצרים במחסני גילמור ביוטי ותקינותם.
החזרת מוצרים יבוצע על ידי השבת הפריט/ים במשלוח בדואר רשום בלבד לכתובת: גילמור ביוטי, ת.ד 23349 ירושלים
מיקוד 9123301.
יש לוודא כי המוצר לא היה בשימוש ומוחזר באריזתו המקורית בלבד.
ביטול עסקת הרכישה על ידי החברה:
החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק בכל עת את הפעילות באתר או לבטל עסקת רכישה שביצע/ה הלקוח/ה באם חלים המקרים הבאים:
* התברר כי הפריט אזל מהמלאי לאחר ביצוע הרכישה.
* בכל מקרה או בשל "כוח עליון" לא יכולה החברה לספק את המוצר לרבות תקלות מחשב, תקלות במערכת הטלפונים או אירוע בטחוני.